DrCom客户端常见问题

一、Drcom安装时提示装了老版本WinPcap
1、尝试在添加删除里删除老版本的winpcap，如果没有系统可能中过arp之类的网络，木马，重装系统，如果不想重装系统，看第2条 2、请在重启删除Winpcap程序文件夹后，删除 C:\WIndows\System32\下的packet.dll、pthreadVC.dll、wpcap.dll，以及 C:\WIndows\System32\drivers\下的npf.sys文件。（记住先在文件夹选项中选中“显示所有隐藏文件”和“显示系统文件”），删除这几个文件的时候一般不然删除，可以用Unlocker1.8.5工具删除，如果还是删不掉，建议到安全模式下删除，或者先把这几个文件用Unlocker移动到别的地方，先安装学校Drcom客户端，再进安全模式删除移动后的这几个文件，应该就没问题了。 其实主要是这几个文件被木马安装packet.dll，pthreadVC.dll，wpcap.dll，npf.sys 删除口可以解决。
二、DrCom客户端Vista下使用问题解决 Vista用户经常出现的问题。 在Vista上安装DrCom的原则一定是：先关闭UAC，再安装DrCom 问题1：认证通过后不能访问外网，能访问校内资源解决方法： 下载附件中的bat文件，然后在文件上点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”该脚本即可 或者在服务管理项中关闭ip helper服务，并选择该服务启动方式为禁用。 附件:vista客户端补丁.bat
问题2：客户端找不到网卡。
解决方法：
1.进入控制面板 - 用户账户 - 选择"打开或关闭用户帐号控制" - 去掉"使用用户账户控制(UAC)....."前面的勾 - 确定重启机器 - 然后安装Dr.com即可使用
2.进入客户端的安装目录下 - 找到Winpcap文件夹 - 双击驱动程序 - 完成
问题3：端口占用。
解决办法：
1、从网上找个cports（当然是能上网地方去找了），查看一下有没有程序占用61440这个端口，如果有，先结束掉再试，如果没有，看下一步。
2、检查出现这个问题之前你安装了什么应用软件，把这个应用软件和drcom客户端卸载掉；如果还不行，看看下边的。
3、上网络链接里点击网络链接属性 - tcp/icp6前面的勾给去掉 - 重新安装客户端（安装时要所放的位置要换一个地方）
4、打开注册表找到下列键值\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\DrcomPacketCapture 下的键值1001、1002这样的值是否是有乱码，如有乱码请先删除键值中的乱码部分，然后试看能否登录，否则，可以修改用下面的数值数据替换当前错误的数值数据. %SystemRoot%\system32\msafd.dll 然后重新安装客户端即可解决问题.
5、上述方法都不行的话，请重装vista系统试试，还不行换XP吧！
三、和卡巴斯基相关的问题 能认证成功，不能上外网，请退出卡巴试，如果可以上，那么和卡巴有冲突，请换个杀毒软件上网。
四、其他相关问题
1）ErrCode=09错误提示：因为帐号欠费，不能使用，相当于以前的费用超支。
2）ErrCode=05错误提示：因为帐号停机，相当于以前的本帐号暂停使用。
3）in use错误提示：帐号正在使用。可能产生的原因是网页登陆之后未注销或者用户线缆非正常断线。未注销在5分钟内如果该帐号没有流量的话，系统自动注销。出于对安全性的考虑，用户在帐号自动注销之后才能重新登陆客户端，在此时间内登陆会提示in use或者on use的错误信息。
4）帐号出现认证错误登陆超时失败之后，请用户在1分钟后再重新认证。出现认证失败后的1分钟内任何认证信息都不会生效，登陆返回信息也无效。1分钟内不能登陆客户端。
客户端问题
1）网络线缆故障或网络连接有问题时的错误提示：Error failed to PacketSendPacket 。许多笔记本电脑用户在首次运行Drcom时提示选择网卡界面，然后选择到了无线网卡，登陆也会提示以下错误。 解决办法：点击客户端程序的设置－－高级设置，弹出选择网卡对话框，选择正确的有线网卡。如果选择网卡界面下没有可选择的，请找到drcom安装目录下的winpcap安装程序，安装之后再重复以上操作。
2）客户端出现选择网卡提示界面 正常情况下：不会出现该界面，如果您不选择了使用802.1x登录，可能会出现该界面，将使用802.1x登录选项去掉即可。 出现空白页面产生原因及解决办法： ①、客户端安装问题：将机器的其他网络连接禁用，卸载客户端。只启用有线连接的网卡，重新安装客户端。 ②、网卡驱动程序问题：卸载网卡，重新安装驱动程序 ③、重新安装winpcap驱动程序（特别说明：新版客户端安装时会提示安装winpcap驱动程序，若安装完成未提示，请自行在drcom安装目录里面找到winpcap安装程序进行安装） 故障原因及解决办法：采用非802.1x客户端登陆，出现以上错误提示，请用户卸载之前的登陆程序，换用802.1x版本客户端。注意将原有的客户端程序卸载干净。 提醒：客户端未注销关闭计算机或者重启计算机可能会导致winpcap驱动程序被破坏，因此请用户在使用时按照使用指南上的说明进行登陆和注销。
3）客户端提示本机IP地址有误，请重新配置 故障原因及解决办法：客户端使用dhcp上网，请重新配置。

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